Каждая учетная запись Телеграм связана с уникальным номером мобильного телефона, который используется при регистрации каждого нового пользователя.
Вы по-прежнему можете использовать Telegram, даже если связанный номер мобильного телефона больше не обслуживается (например, срок его действия истек).
Есть несколько причин для восстановления учетной записи Телеграм без использования номера телефона.
Возможно, ваш телефон был утерян или аннулирован.
В этой инструкции речь пойдет о восстановлении вашей учетной записи Telegram без использования номера телефона.
Обратите внимание, что если ваш телефон поврежден или сломан, вы все равно можете использовать старую SIM-карту или новую SIM-карту, чтобы сохранить свой старый номер мобильного телефона от вашего оператора связи.
Использование активных сессий
Вы можете использовать Telegram одновременно на разных платформах;
- Приложение Telegram на мобильных устройствах
- Приложение Telegram Desktop, установленное на компьютерах с Windows, macOS или Linux.
- Веб-доступ Telegram через веб-браузер.
Когда вы используете Telegram на нескольких платформах, они называются активными сеансами.
Например, если у вас есть два активных сеанса, один в Telegram Desktop, а другой в мобильном приложении Telegram, вы можете восстановить свою учетную запись Telegram, используя любой активный сеанс .
Вы можете использовать Telegram Desktop для восстановления своей учетной записи, когда у вас больше нет доступа к мобильному приложению Telegram.
Чтобы получить доступ к активным сеансам Телеграм, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Телеграм;
- Перейдите в «Настройки» > «Устройства»;
- Используйте любой из подключенных активных сеансов для восстановления вашей учетной записи.
Обращение в службу поддержки Telegram
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов и службой технической поддержки Telegram следующими способами;
- Онлайн-форма (укажите свою проблему, укажите свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона);
- Напишите им на support@telegram.org;
- Воспользуйтесь функцией < Задать вопрос > в приложении Telegram.
Самый быстрый способ использовать функцию « Задать вопрос » внутри Telegram.
Для этого откройте приложение Telegram, перейдите в < Настройки >, выберите < Задать вопрос > и нажмите < Спросить волонтера >.
Нажмите < Старт >, чтобы начать чат со службой поддержки волонтеров Telegram.
