Пользователи часто сталкиваются с группами или каналами, нарушающими правила платформы. Администраторы и владельцы таких сообществ не реагируют на плохое поведение некоторых подписчиков. Последние могут допускать оскорбительные высказывания в сторону адекватных пользователей. Владельцы могут публиковать контент «18+» в группах, которые смотрят дети.
В этом случае разработчики мессенджера призывают подписчиков жаловаться на подобные каналы или группы. Администрация Телеграмма будет находить подобные группы, предупреждать их или блокировать полностью.
Давайте посмотрим, как пожаловаться на группу или канал в мессенджере Телеграм в мобильном приложении или в десктопной программе. Разберем три способа оформления жалобы на владельца канала или канал в целом. Дадим инструкцию по применению этих способов отправки жалобы на оскорбительный контент для пользователей.
Как пожаловаться в Телеграмме на группу или канал в мобильном приложении
Инструкция по отправке жалобы на группу или канал в Телеграмме в мобильном приложении:
- Войдите в приложение Телеграм.
- Выберите канал, на который хотите пожаловаться.
- В правом верхнем углу нажмите три точки.
- В открывшемся списке выберите «Пожаловаться».
- В мессенджере откроется список, в котором вам нужно будет указать причину жалобы: «Спам», «Порнография», «Ненастоящий контент».
- Либо выберите «Другое», чтобы указать собственную причину жалобы.
- Кликните по кнопке «Отправить жалобу».
Жалоба будет рассмотрена администраторами мессенджера в течение суток. Канал или группу могут закрыть или блокировать на время, если найдут описанные вами причины для блокировки.
Как пожаловаться в Телеграмме на группу или канал на ПК
В веб-интерфейсе Телеграмма в браузере на персональном компьютере вам не удастся отправить жалобу на группу или канал. Так как эта функция изначально не предусмотрена разработчиками мессенджера. Однако у вас есть возможность пожаловаться на канал в десктопном приложении.
Инструкция по отправке жалобы на группу или канал в Телеграмме на персональном компьютере или ноутбуке:
- Войдите в мессенджер Телеграм на персональном компьютере или ноутбуке через десктопное приложение.
- Кликните по трем горизонтальным полоскам в левом верхнем углу и перейдите в Настройки.
- Выберите пункт «Задать вопрос».
- Откроется меню, где нужно выбрать снова пункт «Задать вопрос».
- В открывшемся чате с ботом, нужно кликнуть по кнопке «Запустить».
- Откроется список, в котором выберите тему жалобы. Это может быть «Наркотики», «Публикация личных данных». Если выберите «Другая», то в комментарии сможете прописать свою жалобу.
- Кликните «Отправить жалобу».
Администрация мессенджера рассмотрит жалобы от пользователей. В течение суток будут приняты меры к каналу или группе, на которые жалуются люди.
Если вам не нравится контент канала, но он не нарушает правила платформы, вы сможете покинуть группу в любое время, нажав «Покинуть канал».
Как пожаловаться в Телеграмме на пользователя в мобильном приложении
В мессенджере разработчики предусмотрели возможность отправки жалобы на пользователя. Пожаловаться на пользователя, оскорбляющего вас, можно через настройки.
Инструкция по отправке жалобы на пользователя в мобильном приложении:
- Войдите в мессенджер Телеграм.
- Кликните по трем горизонтальным полоскам в левом углу мессенджера.
- В открывшемся списке выберите «Настройки».
- Пролистайте список вниз. Найдите «Задать вопрос». Кликните по этому пункту.
- Кликните «Спросить волонтеров».
- Нажмите кнопку «Старт».
- Выберите «Хочу сообщить о проблеме». Укажите ник пользователя и опишите свою проблему. Предоставьте скрины вашего общения, если потребуется. Так как админы мессенджера Телеграмма могут запросить доказательства, если не найдут в профиле ничего провокационного.
Администрация рассмотрит проблему и заблокирует пользователя.
Как пожаловаться в Телеграмме на пользователя на ПК
Вы можете пожаловаться на пользователя на персональном компьютере в десктопном приложении. В веб-интерфейсе можно только заблокировать человека. В приложении Телеграмм для операционной системы Windows или MacOS можно спросить волонтеров, как и мобильной программе.
Давайте попробуем пожаловаться на пользователя на ПК:
- Войдите в мессенджер Телеграм.
- Кликните левой кнопкой мыши по трем горизонтальным полоскам в левом углу мессенджера.
- В открывшемся списке кликните левой кнопкой мыши «Настройки».
- Пролистайте список вниз. Найдите «Задать вопрос». Кликните по этому пункту.
- Кликните «Спросить волонтеров» и нажмите кнопку «Старт».
- Выберите «Хочу сообщить о проблеме». Укажите ник пользователя и опишите свою проблему. Предоставьте скрины вашего общения, если потребуется. Так как админы мессенджера Телеграмма могут запросить доказательства, если не найдут в профиле ничего провокационного.
Если волонтеры не отвечают в течение длительного времени, можете написать в службу поддержки напрямую. Для отправки жалобы напрямую используйте ссылку https://telegram.org/support.
Блокировка пользователя
Вы можете заблокировать пользователя, если он нарушает правила платформы. Блокировку можно активировать так:
- Откройте мессенджер Телеграмм.
- Войдите в чат с нарушителем, ведущим себя неадекватно.
- Не отвечайте ему, а кликните по шапке профиля и по трем вертикальным точкам в правом верхнем углу.
- В выпавшем списке выберите «Заблокировать».
Ваш собеседник попадет в черный список. Он больше не будет вас тревожить. Вы сможете удалить его из черного списка и снова общаться с пользователем тогда, когда пожелаете.
Заключение
Теперь вы знаете, что делать в случае неадекватного поведения подписчиков группы, собеседников в личном чате. Вы умете жаловаться на канал или группу, которые публикуют оскорбительный или неприятный для просмотра контент.
Администраторы могут рассматривать жалобы в течение нескольких дней. Поэтому нужно набраться терпения и подождать. Если не отвечают, то можете повторить отправку жалобы.
