Бывают ситуации, когда уведомления о сообщениях из Телеграмм не работают должным образом.
Это могут быть уведомления, которые не приходят вовремя (с задержкой) или просто отсутствуют. Например, вы не получали push-уведомления в режиме реального времени, а, возможно, сообщения до вас вообще не доходили.
В целом существует два основных подхода к решению этой проблемы: проверка настроек мобильной ОС (ваш Android/iOS) и настроек приложения (Telegram).
Сначала мы начнем с наиболее распространенных исправлений, идущих по списку.
- Включите функции «перезапуск при закрытии» и «фоновое соединение»
- Отключите оптимизацию батареи
- Разрешите приложению Телеграмм приоритетное выполнение и работу в фоновом режиме
- Очистите кеш Telegram
- Включите уведомления для отдельных чатов
- Проверьте заблокированных пользователей
- Включите уведомления для приложения Telegram
- Обновите Telegram до последней версии
- Обновите телефон до последней версии операционной системы.
- Перезагрузите телефон
Включите функции «перезапуск при закрытии» и «фоновое соединение»
Перейдите в [ Настройки ] — [ Уведомления и звуки ] в приложении Telegram.
Убедитесь, что обе функции [ Перезапуск при закрытии ] и [ Фоновое соединение ] включены.
Это гарантирует, что Telegram останется активным в фоновом режиме для входящих сообщений, даже если вы отключите приложение вручную.
Отключите оптимизацию батареи
Это относится только к устройствам Android.
Оптимизация батареи позволяет устройствам Android экономить заряд батареи, ограничивая фоновые приложения, такие как Telegram. Мы не хотим этого, так как это повлияет на нашу возможность получать уведомления и оповещения от Telegram.
Для пользователей Android: найдите [ Режим энергосбережения ] в разделе [ Настройки ] и выберите [ Выключить ].
Разрешите приложению Телеграмм приоритетное выполнение и работу в фоновом режиме
В настройках приложений телефона найдите Telegram и активируйте функции «Разрешить приоритетное выполнение» и «Разрешить работу в фоновом режиме«.
Это гарантирует, что Telegram работает в фоновом режиме с оптимальными правами использования данных.
Очистите кеш Telegram
Чем дольше мы используем Telegram, тем больше становится размер кеша.
Он содержит не только текст, но и изображения, видео и прочее. К сожалению, слишком большой объем кэш-памяти иногда может привести к тому, что приложение будет работать медленно и не будет отвечать на запросы.
Чтобы Telegram работал на оптимальном уровне, рассмотрите возможность очистки кэша.
Очистка кеша также освобождает больше места в общей емкости памяти телефона.
Откройте приложение Telegram, перейдите в [ Настройки ] — [ Данные и память ] и нажмите [ Очистить кэш Telegram ].
Включите уведомления для отдельных чатов
В приложении Telegram каждый отдельный чат и каждая группа чата имеют свои настройки.
Перейдите к сообщению чата и убедитесь, что [ Уведомления ] включены (ползунок справа).
Проверьте заблокированных пользователей
Откройте приложение Telegram, перейдите в [ Настройки ] — [ Конфиденциальность ]
В разделе Черный список вы увидите заблокированных пользователей.
Убедитесь, что ваши контактные лица не находятся в этом черном списке, так как они не смогут связаться с вами, пока вы не удалите их из этого списка.
Включите уведомления для приложения Telegram
В общих настройках телефона найдите [ Уведомления ]. Затем выберите [ Telegram ] из полного списка приложений, установленных на вашем телефоне.
Убедитесь, что [ Разрешить уведомления ] включен (ползунок вправо).
Обновите Telegram до последней версии
Перейдите в PlayStore или App Store и проверьте, используете ли вы последнюю версию Telegram.
Это быстрый и простой способ решить эту проблему.
То же самое касается версии для ПК или Mac, если вы используете их для Telegram.
Обновите телефон до последней версии операционной системы.
Перейдите в настройки своего телефона и убедитесь, что у вас установлена последняя мобильная версия.
Для Android перейдите в [ Настройки ] — [ О телефоне ] — [ Версия Android ].
Нажмите [ Обновление системы Google ], и он проверит, нужно ли вам обновить ОС.
Для устройств iOS, таких как iPhone и iPad, перейдите в [ Настройки ] > [ Основные ], затем нажмите [ Обновление ПО ].
Перезагрузите телефон
Часто игнорируемый простой перезапуск телефона потенциально может решить множество мелких ошибок или сбоев, связанных со сторонними приложениями и вашей мобильной операционной системой (ОС).
Для этого закройте приложение Telegram в фоновом режиме, перезагрузите телефон и снова откройте Telegram.
